発行された証明書は、お申し込み時に指定した申請担当者・技術担当者のメールアドレス宛に、メール本文への記載および添付ファイルの形で送付されます。「証明書が届かない」場合、以下をご確認ください。
まず確認すること
- 迷惑メールフォルダ：証明書はファイル添付のメールで届くため、メール環境によっては迷惑メールと判定されることがあります。まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 証明書のステータス：そもそも発行が完了しているかをご確認ください。ステータスが「発行済」になっていれば、メールが届かなくても、ユーザーポータルサイトから直接ダウンロードできます。
ユーザーポータルから取得する
メールが見当たらない場合でも、証明書が「発行済」であれば、ユーザーポータルサイトにログインしてダウンロードできます。これが最も確実な方法です。
まだ発行されていない場合
ステータスが「発行済」になっていない場合は、ドメイン使用権の確認（認証）が完了していない可能性があります。「証明書が発行されません」のページをあわせてご確認ください。それでも解決しない場合は、注文番号とコモンネームを添えてお問い合わせください。