認証設定後に発行が進まない場合、多くは次の4点のいずれかです。順にご確認ください。

① 反映を確認する

設定したレコード／ファイルが公開状態で反映されているかを確認します。DNS認証は次のツールで、案内した「値」が表示されるかご確認ください。
https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/（「_」で始まるサブドメイン付きホスト名を入力）

② 値を1文字ずつ照合する

ご案内した「ホスト名／種別（CNAME）／値」を、末尾（…sectigo.com）まで完全一致で登録してください。ホスト名の先頭「_（アンダースコア）」も必要です。

③ ファイル認証の設置条件を確認する

  • 設置先：/.well-known/pki-validation/（ファイル名）
  • 文字コードはUTF-8を推奨します。
  • IP制限・BASIC認証は必ず解除してください（設定されていると認証に失敗します）。
  • httpではなくhttpsでのアクセスになる場合は、ポータルの「ドメイン使用権確認」メニューでhttpsへの変更手続きが必要です。

④ 反映後は自動で確認されます

正しく反映されていれば、弊社システムが自動で確認し、発行処理へ移行します（お客様からのご連絡は不要です）。最新の状態は管理画面／ユーザポータルでご確認いただけます（反映に数分〜数時間の遅延があります）。1日以上たっても状態が変わらない場合のみ、注文番号を添えてお問い合わせください。