クレジットカード決済のエラーは、その多くがカード発行会社（カード裏面に記載の会社）側での判断によるものです。発行会社が決済を止めた理由は、弊社および決済代行会社では確認できないため、次の順にお試し・ご確認ください。

① まずカード発行会社（カード裏面の電話番号）へ確認

次のような理由は発行会社でしか解除・確認できません。心当たりがなくても、一時的なセキュリティロックで止まっていることがよくあります。

  • 利用限度額の超過・残高不足
  • 不正利用防止による一時ロック
  • ネット決済・海外（国外）決済の制限
  • 本人認証サービス（3Dセキュア）の未設定・認証失敗

② ブラウザ側の一時的な不具合を回避する

決済画面はJavaScriptおよび本人認証（3Dセキュア）を使用するため、ブラウザの設定や拡張機能の影響で動作が止まることがあります。次をお試しください。

  • シークレットモード／プライベートモードでのお手続き
  • 別のインターネットブラウザでのお手続き

③ 別の手段を使う

  • 別のクレジットカードでお試しください。
  • お急ぎの場合や解消しない場合は、銀行振込（デポジットへのチャージ）でのお支払いもご利用いただけます。

それでも解消しない場合（弊社で確認できること）

弊社では、決済のお申し込みが決済システムに届いているか・現在どのステータスかは確認できますが、発行会社が決済を止めた理由まではわかりかねます。お問い合わせの際は、決済日時・金額・カード番号下4桁・カードブランドを添えてください。「システムに届いていない＝ブラウザ側」「届いて拒否＝発行会社側」の切り分けをご案内します。