証明書は、アクティベート時にご入力いただいたメールアドレス宛に自動送信されます。届かない場合、多くはすでに発行・送信済みで、受信側の環境で届いていないケースです。次をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダ・受信制限をご確認ください（送信ドメインのSPF/DKIM/DMARCは設定済みですが、受信側の制限で振り分けられる場合があります）。
  • 証明書は管理画面／ユーザポータルからも取得できます。

ユーザポータルサイトから取得できます。アクセス手順：/knowledgebase/720/

秘密鍵について：秘密鍵はメールに含まれません。CSRを作成した環境（サーバー／ご担当者）に保管されています。